Commandez vos appareils l'esprit léger, Afrimarket s'occupe du reste !
La garantie ASSO vous protège ! Changement d'avis, panne, dysfonctionnement, installation, Afrimarket vous assiste par téléphone et même à domicile. Découvrez tous les engagements qualité d'Afrimarket via son programme ASSO.
La Garantie Asso en quelques mots
L’installation à la livraison
Nos livreurs sont formés pour vous faciliter la vie !
La liberté de changer d’avis
Le droit de se tromper pour tous, dans la limite de 3 jours ouvrables
Une assistance à votre écoute 6j/7
Une question sur un produit ? Nos équipes spécialisées vous répondent
Un dépannage à domicile
Une panne est avérée pendant la garantie ? Ne bougez pas, nous venons récupérer le produit et c’est gratuit !
Un appareil de secours pour certains produits
On ne va pas vous laisser sans réfrigérateur pendant une semaine
Des conseils pour la durée de vos appareils
C’est bon pour votre portefeuille et pour la planète
LES ACHATS EN LIGNE ZERO SOUCI
Avec Asso nos clients sont couverts et bénéficient d'une assistance spéciale avant, pendant, et après leurs achats.
L’installation à la livraison
Nos livreurs sont formés pour vous faciliter la vie !
| Lieu de dépot | Montage | Allumage et test | |
|---|---|---|---|
| Gros électroménager | A l'endroit qui vous convient dans votre cuisine | Branché, avec les étagères | (Chaud) Allumé (Froid) non allumé ( A laisser reposer 48 heures) |
| Splits | Dans la pièce ou l'appareil sera installé | Le montage nécessite un technicien spécialisé | Non allumé |
| Petit électroménager | Dans la pièce où l'appareil sera installé | Branché, avec les accessoires | Test par le livreur |
| Gros high Tech | Dans la pièce où l'appareil sera installé | Branché, avec le support | Test par le livreur |
| Petit high Tech | Dans la pièce où l'appareil sera installé | Branché, avec le support | Test par le livreur |
| Gros électroménager |
|---|
| Lieu de dépot |
| A l'endroit qui vous convient dans votre cuisine |
| Montage |
| Branché, avec les étagères |
| Allumage et test |
| (Chaud) Allumé (Froid) non allumé ( A laisser reposer 48 heures) |
| Splits |
| Lieu de dépot |
| Dans la pièce ou l'appareil sera installé |
| Montage |
| Le montage nécessite un technicien spécialisé |
| Allumage et test |
| Non allumé |
| Petit électroménager |
| Lieu de dépot |
| Dans la pièce où l'appareil ser installé |
| Montage |
| Branché, avec les accessoires |
| Allumage et test |
| Test par le livreur |
| Gros High Tech |
| Lieu de dépot |
| Dans la pièce où l'appareil ser installé |
| Montage |
| Branché, avec le support |
| Allumage et test |
| Test par le livreur |
| Petit High Tech |
| Lieu de dépot |
| Dans la pièce où l'appareil ser installé |
| Montage |
| Branché, avec le support |
| Allumage et test |
| Test par le livreur |
La liberté de changer d’avis
Le droit de se tromper pour tous, dans la limite de 3 jours ouvrables !
Ecrivez-nous à [email protected] ou appelez nous sous 3 jours ouvrables (weekends et jours fériés non compris) pour nous signifier votre changement d’avis et nous viendrons récupérer le produit à votre domicile. Munissez-vous simplement de :
L’emballage et les accessoires au complet
Le bon de livraison remis par le livreur à la livraison
Une preuve d’identité (CNI ou téléphone lié à votre compte)
Cette garantie de rétractation est valable sur tous les produits hors alimentaires.
Remplacement en cas de panne
Un remplacement sans frais, pour le même appareil!
Si vous remarquez un problème dans un délai d’une semaine pour le petit électroménager et le High Tech, un mois pour le gros électroménager, qui ne révèle pas d’une utilisation anormale du produit( casse suite à une manipulation, manque de stabilisateur, pas de repos pour le liquide du réfrigérateur…), nous vous le remplaçons sans frais par le même appareil dans la limite de sa disponibilité dans nos stocks ou par un appareil équivalent.
Au delà de cette période, le remplacement pourra être proposé pour les produits sous garantie d’une valeur inférieure à 50.000 FCFA
Une assistance à votre écoute 6j/7
Une question sur un produit ? Nos équipes spécialisées vous répondent
Ecrivez-nous à [email protected] ou appelez nous au 22471525 (tapez 3 – prix d’un appel local) et nos experts vous répondront dans les 24H ouvrables. Prenez soin de bien être devant le produit au moment de l’appel ! Nous mènerons avec vous un audit préliminaire et nous vous demanderons de procéder à plusieurs vérifications sur place avant de prendre ou non la décision d’envoyer un expert à votre domicile.
Un dépannage à domicile
Une panne est avérée pendant la garantie ? Ne bougez pas, nous venons récupérer le produit chez vous, et c’est gratuit !
Si après le diagnostic d’un de vos produits encore sous garantie, nos experts estiment qu’il va falloir mener une intervention poussée, nous nous engageons à venir récupérer le produit chez vous sous 5 jours ouvrables à Abidjan et 10 jours à l’intérieur du pays pour nous occuper de le faire réparer. Nous vous tenons au courant de l’avancée du cas SAV à chaque étape par SMS et nous nous efforçons de réduire le délai d’intervention à son strict minimum. Et tout ça sans frais supplémentaires !
Un appareil de secours pour certains produits
On ne va pas vous laisser sans réfrigérateur pendant une semaine
En cas de panne d’un des produits les plus critiques pour le quotidien (réfrigérateur, congélateur, gazinière), nous vous prêtons un appareil de secours pour que vous puissiez tenir le temps de la réparation. Et tout ceci sans frais !
Des conseils pour allonger la durée de vie de vos appareils
C’est bon pour votre portefeuille et pour la planète
Téléchargez ICI le guide d’entretien de nos appareils les plus commandés ou demandez un exemplaire à votre livreur !